Perguntas frequentes

Determinamos como missão que os nossos clientes nos conheçam cada vez melhor.
Só assim os podemos servir bem.
Seguem-se algumas questões que podem ter ficado por responder.

  • Como aceder à área de produtos?

    Primeiro deve criar a sua conta de cliente, se já tiver conta criada só precisa de efectuar login. Ao registar-se passa a poder seguir as suas encomendas, e pode guardar produtos para encomendar mais tarde. Se tiver dúvidas ou pretender obter mais informações relativamente ao processo de registo poderá consultar os Termos e Condições.

  • Como aceder à minha área de Cliente?

    Para aceder à sua área de cliente, depois de se registar, deverá clicar em 'Login' e digitar o endereço de email usado no Registo, bem como a password que definiu.

  • O que fazem com os meus dados pessoais após o registo?

    Todos os dados pessoais inseridos neste site, assim como o seu histórico de pedidos ficam exclusivamente disponíveis para si, ao inserir o login e palavra-chave. Se assim o desejar, poderá em qualquer altura editar ou apagar as suas informações a partir da "sua conta cliente". Para mais informações sobre nossa política de privacidade.

  • Esqueci-me da minha palavra-passe! E agora?

    Não há qualquer problema. Na área de login/novo cliente, existe um botão para o efeito "Esqueci-me da palavra-passe". No seguimento desta acção, ser-lhe-á enviado um email para o endereço de email que indicou na altura do registo.

  • Como sei se a minha Encomenda ficou registada?

    É enviado um email de confirmação e também poderá verificar na sua área reservada, na zona “Histórico de Encomendas” e analisar se a encomenda se encontra registada na tabela.

  • Qual o horário de funcionamento do Apoio ao Cliente Online?

    Poderá contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente todos os dias úteis, das 9h às 18h. Tentaremos dar resposta às suas questões o mais brevemente possível.

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